Home
Multiroom systemen
Bluesound Cabasse STREAM HEOS by DENON NAD BluOS Quadral Niles Audio
Kabels
Speakerkabels Digitale kabels Analoge kabels Video kabels Ethernet kabels
OUTLET
Merken
Onze 24/7 winkels

Uw AV-specialist sinds 2006!
audio2vision

AudioHifiSTORE

HomeCinemaExpert

LuidsprekerSTORE

MultiroomSHOP

 
Nieuws
Informatie
Over MultiroomSHOP Betalingsmogelijkheden Verzendinformatie Garantie en Service Cadeau- & Kortingsbon BTW-vrij leveren Privacy policy Cookie policy Algemene voorwaarden
Mijn Account
Verlanglijst (0)
Contact

Garantie en Service

Service

Elke aankoop die u doet bij MultiroomSHOP is een bijzondere aankoop.

  • GRATIS LEVERING vanaf 50€ (Benelux)
  • Levering en plaatsing van uw aankoop tot 21h00 s'avonds op afspraak.
  • 48 uur DOA-service, indien uw aankoop binnen 48 uur een defect of onregelmatigheid vertoont, ontvangt u een nieuw exemplaar van het desbetreffende apparaat.
  • Onze vakkundige installatie zorgt vervolgens voor optimaal gebruikersplezier. En als een reparatie binnen de garantieperiode nodig mocht zijn, dan kunt u als klant bij ons rekenen op een vervangend apparaat.
  • Gratis haal- en brengservice wanneer uw product binnen de garantieperiode defect is.
  • Door onze jarenlange ervaring (MultiroomSHOP - division by audio2vision) kunnen wij totaaloplossingen aanbieden. Hierdoor kunnen wij inspelen op de wens van elke cliënt.

Steeds staat MultiroomSHOP garant voor een uitstekende service!

Garantie

Bij uw bestelling ontvangt u altijd een factuur van MultiroomSHOP. Deze factuur dient naast aankoopbewijs van uw bestelling ook als garantiebewijs. Bewaar deze factuur dus goed !

Op alle producten van MultiroomSHOP geldt de standaard fabrieksgarantie. Mocht er iets aan de hand zijn met een product wat u bij MultiroomSHOP heeft aangeschaft, dan kunt u gebruik maken van de service zoals die door de desbetreffende fabrikant wordt geleverd.

Als officiële dealer van de door ons aangeboden producten heeft u ook alle voordelen zoals extra garantie op bepaalde merken zonder extra kosten. Dit kan gaan van 2 tot 3 jaar extra garantie bovenop de standaard fabrieksgarantie. Deze documenten zitten bij het product en zijn volgens serienummer herkenbaar. Wil u weten welke merken dit zijn? Stuur ons een mailtje en wij sturen u de lijst door.

Opgelet! De producten op onze website zijn hoogwaardige producten die enkel door officiële dealers kunnen worden verdeeld. MultiroomSHOP is een officiële dealer en installateur van alle producten die wij aanbieden. Aankopen van niet officiële instellingen of bepaalde websites kunnen tot gevolg brengen dat er geen garantie of reparatie mogelijk is. De producten die wij verdelen zijn geregistreerd waarbij u als klant alle voordelen bij heeft. MultiroomSHOP heeft hierbij een goede reputatie op service na verkoop.

Wat moet U doen bij een garantiegeval ?

  • Neem contact op met MultiroomSHOP via telefoon of per email. Wij zullen dan samen met u het product analyseren.
  • Nadat is vastgelegd dat er een probleem voordoet met uw product, kunt u het product versturen naar MultiroomSHOP of in onze winkel te Berlare afgeven.

Let op! U zorgt ervoor dat bij het product een kopij van het aankoopbewijs bijgevoegd is, zodanig dat wij het garantieverzoek kunnen uitvoeren.

  • Wanneer het garantieverzoek is uitgevoerd wordt u daarvan op de hoogte gebracht door MultiroomSHOP. Het product dat hersteld of vervangen is zal naar u gratis worden verzonden.

Wat moet U doen ingeval van een defect buiten garantie?

  • U neemt contact op met MultiroomSHOP via telefoon of per email.
  • U zal dan de keuze krijgen om het product tegen vergoeding door ons te laten afhandelen zodanig dat u dit niet zelf hoeft te doen.

Kosteloos annuleren van uw bestelling

Vanaf het moment van bestelling tot aan het moment van verzending geldt dat u de bestelling altijd kosteloos kunt annuleren zonder opgaaf van reden.

Het is niet mogelijk een bestelling te annuleren als deze al naar u verzonden is.

U kunt uw bestelling annuleren door MultiroomSHOP hiervan in kennis te stellen. Dit kan schriftelijk via mail of brief. U dient in uw schriftelijke annulering uw volledige naam en ordernummer te vermelden.

Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen hebben wij tevens uw bankrekeningnummer nodig. Het rekeningnummer voor terugbetalingen dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarmee is betaald. Dit om fraude te voorkomen.

Reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 14 dagen aan u terugbetaald.

Afkoelperiode

Voor alle aanbiedingen (enkel via onze website) geldt een afkoelperiode van 30 dagen, tenzij er bij de aanbieding uitdrukkelijk iets anders vermeld staat.
De afkoelperiode houdt eveneens in dat de klant gerechtigd is binnen de afkoelperiode beoordeelde artikelen zonder enige verplichting zijnerzijds te retourneren. De geretourneerde artikelen mogen niet beschadigd zijn en moeten in de oorspronkelijke nieuwstaat worden weergegeven! De verzendkosten van deze service zijn ten laste van de cliënt. De afkoelperiode dient niet om het gekochte artikel eerst te testen om dan gebruik te maken van deze service!
De afkoelperiode gaat in op de dag van aflevering van het artikel door de koerier. Indien het pakket door de koerier wordt bezorgd, wordt ervan uitgegaan dat de aflevering plaatsgevonden heeft op de werkdag volgend op de datum vermeld op de factuur.
De bewijslast dat de klant tijdig gebruik heeft gemaakt van zijn bevoegdheid om te retourneren binnen de afkoel periode, rust bij de klant.
Als klant kan u contact opnemen met MultiroomSHOP via mail of via telefoon om de retourprocedure te starten. U zal dan instructies krijgen door één van onze medewerkers voor de verdere afhandeling. Dit houd in dat wij een afspraak maken om het toestel terug in ontvangst te nemen.

© 2006-2017 | MultiroomSHOP | audio2vision - E&R BVBA